门店小参谋丨小米都在学的会员制度,维修厂能不能学?

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正在学习会员制的小米店的小职员,维修厂能学习吗?

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第031期

有必要低头做事,还要抬头看路。营销需要新的想法,市场尚未发挥营销作用,并且可能已经在其他行业中发挥过作用。在本期中,我们分享了跨境案件。

小米正在研究会员制,可以到修理厂学习吗?

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这家名为小米的公司名为Costco,一家音译营销商。它是一家纯粹的会员零售公司。东西只卖给会员。目标用户是中产阶级家庭或中小企业。用户的特征在于每个类别。它只为消费者提供最好的两种或三种爆炸类型;它还为会员提供一站式购物服务。

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▲来自网络的图像

作为好市多的成员,除了电子产品退货期外,其他产品没有退换货期,也没有退换货的理由,只要会员卡有消费记录,就可以退货。

此外,他们的商店可以尝试无限期吃,你可以吃里面的所有食物。您可以全年提供低成本的排水产品,类似于宜家的冰淇淋。这不仅仅是一项简单的业务,但许多商店都有生活服务,如轮胎修理,药房,洗照和加油站。

Costco自有品牌与市场上的传统品牌具有相同的品质,但有些产品的价格仅为市场价格的一半。因此,Costco在零售业中的地位与海钓相似。好市多更像是货物运输工具而非商品。超级大型企业。

如今,Costco在全球拥有超过9400万会员,会员续订率高达90%。从本质上讲,好市多的利润主要来自会员费。支持该会员制的运作是一个强大的供应链系统,包括精确的产品选择,非常有竞争力的自有品牌和购买机制。

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▲来自网络的图像

虽然每个人都说他们不会学习好市多,但其中一些可以作为参考。例如,小米模仿Costco的低成本,高质量和大规模的路线。但是更多的人看到了Costco的会员制度,所以很多会员每年都会续费,他们可以自己提供服务,他们可以在不亏钱的情况下赚钱。

理想是美好的,现实是残酷的。例如,许多健身房使用会员资格,但他们不将服务视为商品,而只是将会员卡用作商品。大多数健身教练和前台都有销售卡的表现。消费者完成卡后,除了提醒健身时间或促销新闻外,健身房基本上没有服务;此外,许多理发店也是一样的。

那么对于维修店,我们可以从会员卡中学到什么?

首先,让用户感受到会员的价值

愿意付钱的会员的核心是让用户感受到会员的价值。

例如,视频平台成员没有广告,这可以节省时间,还可以观看会员独有的视频;京东Plus会员提供各种特权和优惠政策;淘宝网的88名成员与其他平台一起打包和销售,并且水平设置,普通用户888,淘气价值88万可以。

第二,让用户拥有良好的体验

要允许用户续订其成员资格,有必要查看您的产品的后续服务是否到位以及用户体验是否良好。

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